IA acelera 400% o tráfego no varejo brasileiro

Por que o tráfego gerado por IA no varejo cresceu 400%?

A segunda análise da Série Vetores do Varejo, publicada pela Mercado & Consumo, mostra que a inteligência artificial acelerou em 400% o tráfego direcionado ao varejo nos anos pós-pandemia. Esse crescimento reflete uma mudança profunda no comportamento do consumidor, que passou a usar ferramentas de IA de forma rotineira na jornada de compra.

Como o consumidor pós-pandemia mudou suas expectativas?

O isolamento social forçou milhões de brasileiros a migrarem para o digital. Ao retornar às compras presenciais e online, esse consumidor chegou mais exigente: quer personalização, agilidade, suporte imediato e recomendações relevantes. A IA tornou-se o elo entre essas expectativas e a capacidade de resposta dos varejistas.

O que os dados revelam sobre a jornada de consumo?

A análise aponta que a IA não apenas atrai mais visitantes para os canais de varejo, mas também redefine cada etapa da jornada — da descoberta do produto até o pós-venda. Consumidores consultam assistentes de IA para comparar preços, avaliar custo-benefício e receber sugestões personalizadas antes de finalizar uma compra.

Quais ações os varejistas e vendedores devem priorizar?

Para aproveitar esse vetor, varejistas e sellers de marketplaces precisam garantir que seus produtos sejam facilmente interpretados por sistemas de IA. Isso inclui descrições estruturadas, dados de estoque atualizados e presença em plataformas de busca com IA integrada. O comércio conversacional, com atendimento via chatbots inteligentes, também ganha espaço como canal de conversão.

Quais são os próximos vetores do varejo?

A série Vetores do Varejo identifica a IA como um dos principais motores de transformação do setor, ao lado de logística, meios de pagamento e sustentabilidade. Acompanhar esses vetores é essencial para quem quer se posicionar com vantagem no varejo brasileiro.