Психопомощь молодёжи в приложении SUS Digital

Что такое платформа Pode Falar?

Pode Falar — это сервис психологической поддержки для молодых людей от 13 до 24 лет в рамках бразильской государственной системы здравоохранения SUS. Платформа предлагает анонимное общение, квалифицированную поддержку и ориентацию в вопросах ментального здоровья.

Как получить доступ?

Скачайте приложение Meu SUS Digital (доступно в App Store и Google Play), перейдите в раздел мини-приложений и выберите Pode Falar. Сервис работает с понедельника по субботу с 8:00 до 22:00 по бразильскому времени (UTC−3). Первый контакт — через чат-бот, который при необходимости переключает пользователя на живого специалиста.

Можно ли остаться анонимным?

Да. Пользователь сам решает, оставаться ли анонимным. Кроме общения на платформе также размещены простые и доступные материалы о ментальном здоровье — они помогают лучше понять свои эмоции.

Как работает система экстренного реагирования?

Искусственный интеллект анализирует сообщения пользователей в очереди и при обнаружении признаков высокого риска немедленно оповещает команду, чтобы такие случаи обработались первыми.

Кто ведёт консультации?

Дистанционные консультации проводят студенты бакалавриата и магистратуры по психологии, медицине и педагогике. Они работают под руководством преподавателей, проходят непрерывное обучение и следуют чётким протоколам.

Насколько вырастет охват?

Сейчас платформа проводит около 1 100 консультаций в месяц. После интеграции в Meu SUS Digital Министерство здравоохранения Бразилии рассчитывает достичь примерно 11 000 обращений в месяц — рост в десять раз.

Когда стоит обратиться лично?

Если психологический дискомфорт не проходит и мешает учёбе, работе или отношениям — или в кризисной ситуации — рекомендуется посетить ближайшую Единицу базовой медицинской помощи (UBS). SUS обеспечивает комплексную помощь с направлением к узким специалистам при необходимости.