Bloqueos masivos de WhatsApp: años de datos perdidos

¿Qué ocurrió con los bloqueos masivos de WhatsApp?

El lunes 3 de agosto de 2026, una ola de suspensiones masivas de cuentas de WhatsApp afectó a usuarios en todo el mundo, incluido Brasil. Algunos usuarios en América Latina reportaron haber sido baneados incluso antes de esa fecha, con más de un mes sin poder acceder a sus cuentas.

¿Quiénes fueron los más perjudicados?

Dionatam Carteri, mecánico de Passo Fundo (Rio Grande do Sul), tenía su cuenta desde 2015 y fue bloqueado a finales de julio. Perdió fotos de familia, documentos de contratos y, lo más grave para su negocio, los números de teléfono de sus clientes, que guardaba únicamente en WhatsApp.

"No puedo contactarlos, no puedo enviar un presupuesto, termino perdiendo el trabajo y el ingreso", explicó. Para pequeños comerciantes y autónomos —situación muy común desde Buenos Aires hasta Ciudad de México— perder el historial de WhatsApp puede significar perder clientes de forma definitiva.

¿Qué dijo WhatsApp?

La plataforma indicó que puede banear cuentas que violen sus términos de uso, los cuales prohíben el spam, las estafas y actividades que pongan en riesgo la seguridad de otros usuarios. Confirmó que los usuarios suspendidos pueden solicitar una revisión tocando el botón "Solicitar análisis" que aparece en la pantalla de suspensión.

Sin embargo, WhatsApp no se pronunció sobre las acusaciones de bloqueos injustificados y aclaró que contactar a la empresa por otros canales no acelera el proceso de revisión.

¿Qué medidas están tomando los afectados?

Una usuaria que considera que su bloqueo fue injusto presentó una demanda judicial contra WhatsApp y solicitó una medida cautelar para revertir el baneo. Muchos otros reportaron sus casos en Downdetector alegando no haber cometido ninguna infracción.