Free flow acelera adoção de apps nas rodovias

O que mudou com o free flow nas rodovias?

O pedágio em livre passagem elimina as praças de cobrança e exige pagamento eletrônico — o que torna o aplicativo indispensável para quem não usa tag. Com a expansão do free flow, as concessionárias passaram a investir mais em plataformas digitais completas, que vão muito além do atendimento ao cliente.

Quais serviços os apps oferecem hoje?

Os aplicativos já reúnem botão de SOS, solicitação de apoio mecânico, atendimento pré-hospitalar, câmeras em tempo real, consulta de tarifas e pagamento de pedágio. A Arteris, por exemplo, oferece o SOS ViaPaulista para os 720,6 km de rodovias que administra no interior paulista — nas regiões de Araraquara, Riversul, Ribeirão Preto, Franca e São Carlos — com Wi-Fi gratuito incluído.

Por que ainda não há um app único?

A fragmentação é o principal obstáculo. A Nova Rodovias, que opera só com free flow, usa o mesmo aplicativo de outras 18 concessionárias espalhadas pelo país, mas a baixa integração com sistemas de navegação e a ausência de interoperabilidade entre plataformas limitam a experiência do usuário. A ABCR (Associação Brasileira das Concessionárias de Rodovias) acompanha o tema de perto.

Que soluções estão surgindo?

Três frentes avançam simultaneamente. O Pedágio Digital, criado em dezembro pelas concessionárias Motiva e EcoRodovias, atua de forma independente para atrair o maior número de operadores. O CEO Rodrigo Zambon afirma que a plataforma já conta com quase a totalidade das concessionárias free flow e 96% dos pórticos de São Paulo. O portal Siga Fácil, do governo estadual, reúne as informações de passagem de todas as rodovias paulistas. E o Contran determinou que os dados de passagem e pagamento sejam consolidados na CNH Digital até 7 de agosto.