Что случилось с аккаунтами WhatsApp в Бразилии?

В понедельник (3-го) пользователи WhatsApp в Бразилии и ряде других стран внезапно обнаружили, что их аккаунты заблокированы. На экране приложения появлялось сообщение о том, что профиль приостановлен за нарушение условий использования — хотя многие пользователи уверяют, что ничего не нарушали.

Насколько масштабной оказалась проблема?

На платформе Downdetector, которая фиксирует сбои в работе приложений, количество жалоб в пиковый момент превысило 200. При этом техническая инфраструктура WhatsApp работала без сбоев — значит, все отчёты касаются исключительно блокировок. Скриншоты с уведомлением об ограничении быстро разошлись в соцсетях X и Threads. Среди пострадавших — адвокат Артур Эстрела и журналист Бернарду Безуше: оба рассказали, что блокировка произошла без предупреждения и обрубила их активные сессии в WhatsApp Web. Под удар попали как личные, так и бизнес-аккаунты на португальском и испанском языках.

Что сказала Meta?

В комментарии для Canaltech компания Meta признала, что автоматическая система модерации может ошибаться. Представитель WhatsApp заявил: «Мы постоянно работаем над тем, чтобы опережать тех, кто пытается злоупотреблять нашим сервисом, и блокируем аккаунты для защиты остальных пользователей. Иногда мы можем допускать ошибки — в таких случаях мы стараемся как можно скорее решить проблему, чтобы люди могли вернуться к общению».

Как восстановить заблокированный аккаунт?

Подать апелляцию можно прямо в приложении — кнопка «Запросить проверку» отображается на экране блокировки. После отправки запроса WhatsApp обещает завершить проверку и восстановить доступ к переписке в течение 24 часов.

Ключевые факты:
  • Массовые блокировки личных и бизнес-аккаунтов произошли в понедельник (3-го) в Бразилии и других странах.
  • Downdetector зафиксировал более 200 жалоб в пике — при отсутствии технических сбоев сети.
  • Meta признала возможные ошибки автоматической системы и пообещала быстрое решение.
  • Для апелляции нужно нажать «Запросить проверку» на экране блокировки.
  • Срок рассмотрения — до 24 часов.